Pelayanan Konsumen…Apakah Memuaskan.??

Anda punya toko di pinggir jalan besar, berjualan apa saja seperti kain, elektronik, makanan, dan lain-lain. Coba buat statistic tiga bulan terakhir, berapa konsumen yang masuk ke toko anda, berapa yang beli dan berapa orang yang melihat-lihat saja.
Pernahkah Anda mengadakan perbaikan atas kebutuhan konsumen dan ditanggapi secara baik?

Perusahaan dan Kunjungan Konsumen
Perubahan Gaya Hidup dan Tekhnologi
Perusahaan yang ingin tetap bertahan harus memahami perubahan gaya hidup dan kemajuan tekhnologi. Perkembangan trend begitu cepat, trend fashion yang ada di Luar Negeri bisa langsung trend di Indonesia.

Beradaptasi Dengan Konsumen
Berkembangnya Pasar-pasar modern bukan karena penyediaan fasilitas yang lengkap melainkan adanya kemampuan untuk beradaptasi dengan konsumen. Segala cara ditempuh agar konsumen merasa tertarik datang ke Pasar modern.

What Is Consumer Behavior
Perilaku konsumen adalah studi tentang unit pengambilan keputusan dan proses yang terlibat dalam memperoleh, dan membuang barang, jasa, pengalaman, dan ide.
Definisi perilaku konsumen juga mengakui bahwa konsumsi adalah suatu proses. Serangkaian langkah-langkah yang terlibat, mulai dari produk akuisisi, pindah ke konsumsi, dan berakhir dengan disposisi produk. Banyak penelitian perilaku konsumen berfokus pada pengadaan barang dan jasa.
Perilaku konsumen memberikan pengetahuan terbaik untuk studi tentang konsumen.

The Consumer Buying-Decision Process And The Factors That Influence It
1. Butuh pengakuan: konsumen pindah ke tindakan oleh kebutuhan.
2. Pilihan tingkat keterlibatan: konsumen memutuskan berapa banyak waktu dan
usaha untuk berinvestasi dalam tahap yang tersisa.
3. Identifikasi alternatif: Konsumen mengumpulkan informasi tentang produk dan
merek.
4. Evaluasi alternatif: konsumen menimbang pro dan kontra dari alternatif
diidentifikasi.
5. Keputusan: konsumen memutuskan untuk membeli atau tidak atau untuk
membeli.
6. Perilaku Postpurchase: konsumen berusaha untuk menyelesaikan
kegelisahan tentang pilihan dibuat.



231180

Perangi Kemalasan Dengan Rajin Belajar

Pendidikan adalah proses pengubahan sikap dan tata laku seseorang atau kelompok orang dalam usaha mendewasakan manusia melalui upaya pengajaran dan latihan, proses perbuatan serta cara mendidik.
Ada beberapa pengertian mengenai pendidikan; Pendidikan adalah “educare” yaitu mengeluarkan dan menuntun, tindakan merealisasikan potensi anak yang dibawa waktu dilahirkan di dunia(Romawi).
Menurut Bangsa Yunani, pendidikan adalah “pedagogic” yaitu ilmu menuntun anak. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia(KBBI), pendidikan berasal dari kata dasar didik(mendidik), yaitu: memelihara dan memberi latihan mengenal akhlak dan kecerdasan pikiran. ( Griya Ilmu, Kompas 21 Des.2009).

How To Study Written Material Effectivity?
Penyakit malas kadang-kadang datang mendahului begitu seseorang ingin mulai belajar. Belum lagi waktu berebut dengan kebutuhan.Namun tidak perlu mengalah lawan dengan tekad dan kemauan yang keras.Tekad dan kemauan tidak cukup harus ditunjang dengan cara atau metode belajar yang efektif.

You Can Achive Efective StudyThrough Use of the SQ3R.
Apa itu SQ3R? SQ3R adalah terdiri dari 5 kata,yaitu: (1). Survey – Penelitian; (2). Question – Pertanyaan; (3). Read – Membaca; (4). Recite–mengucapkan; (5). Review – Tinjauan.

An Active Study Method Must Begin With A Survey Of The Material To Be Read

Fokuskan pikiran pada materi yang diminati, luangkan waktu untuk memulai dan mengadakan survey bab yang dibutuhkan.
Maksud daripada survey adalah untuk lebih mengenal topik dalam bab tersebut.

Ready To Read A Chapter Section
Dalam membaca sebaiknya menggunakan pikiran yang kritis, seolah-olah sedang mengadakan Tanya jawab dengan diri sendiri.

Ask Your Self a Question
Susun pertanyaan sendiri sebelum membaca tiap bab, untuk mengetahui hal-hal yang sudah dipelajari.

Recite The Answer To Your Question
Dengan mengucapkan apa yang dibaca akan membantu ingatan, sekaligus memahami materi yang dibaca.

Review The Question Taken From The headings Of Each Chapter Section
Adakan ulasan bab demi bab untuk dipahami secara benar.

Case Briefing System
Buatlah catatan singkat mengenai apa yang dipelajari, penjelasan singkat akan memberikan gambaran yang baik mengenai hal-hal yang dipelajari.

( Selected Readings: Kompas, Senin, 21 Desember 2009, hal. C; The Legal Environment of Business, Robert N. Corley, O. Lee Reed,1987)

Money Make Money

Money Plays a Very Important Role In Our Daily Lives
Dalam kehidupan manusia, tiap hari kita akan berhubungan langsung atau tidak langsung dengan uang. Ada yang beranggapan uang menimbulkan kebahagiaan. Kemana-mana harus ada uang di dompet, sekali lupa tidak bawa uang badan terasa panas dingin.

Money Just Doesn’t Grow On Trees
Teman saya Mr Rim (nama samaran), menduduki posisi penting sebagai top manager di suatu perusahaan. Dia sudah 20 tahun mengabdi mulai dari posisi paling bawah sampai ke posisi paling atas. Orang mengenalnya sebagai pejabat yang super sibuk, hasilnya rumah besar, punya istri satu, dan anak tiga.
Mr. Rim menghabiskan hampir seluruh waktunya dengan kesibukan kantor, hanya sedikit sisa waktu untuk kehidupan pribadinya.

Improve Skills Entrepreneurship
1. Motivasi-diri dan disiplin-diri (Self-motivation and discipline)
2. Kepercayaan (Confidence)
3. Keterampilan berkomunikasi (Communication skill)
4. Organisasi (Organization)
5. Gairah dan sebuah sikap positif (Passion and a positive attitude)
6. Ketentuan dan kegigihan (Persistence and perseverance)
7. Keahlian (expertise)
8. Mimpi dan sasaran (Dreams and goals)

Money Make Money
Mr. Rim nampaknya sangat pintar memutarkan uang. Uang disimpan di Bank dalam bentuk deposito dengan bunga 6% setahun. Dengan jaminan Deposito, dia pinjam ke Bank senilai 80% dari nilai deposito, bunga pinjaman Bank 8% pertahun.
Uang hasil dari pinjaman Bank dia investasikan lagi pada barang-barang yang prospeknya naik terus.
Dia membeli Ruko, selanjutnya disewakan kembali seharga Rp. 60 juta pertahun. Begitulah seterusnya sampai sekarang ia memiliki enam buah Ruko dan satu buah Rumah mentereng di Jakarta.
Dilihat dari pengalaman Mr. Rim dapat disimpulkan bahwa untuk mencapai kebebasan financial membutuhkan waktu bertahun-tahun, kerja keras, pengorbanan, dan disiplin diri.
Kunci Utama Menuju Kekayaan Dapat Diringkas Dengan Kata: “Kesederhanaan” (Jhon C. Bogle, Pendiri dan Pimpinan Emeritus, The Vanguard Group)

Belajar Peduli Pendidikan

Mewujudkan mimpi anak anak miskin agar bisa sekolah.
Mungkin diantara kita sudah mengenal Shakira (32),penyanyi pop Latin penerima penghargaan Grammy, merupakan sosok diatas rata rata.

Beberapa prestasi yang telah dicapai:

1. Penulis di majalah Economist soal pendidikan. Pernyataan penting yang terus dikenang,"Tidak ada anak anak yang bermimpi menjadi militan atau menjadi pengedar obat obat terlarang.
2. Berusaha ikut mengatasi kemiskinan. " Hanya pendidikan yang bisa mengatasi kemiskinan. di Dunia ini,masih ada 72 juta anak tak bersekolah dan 226 juta anak tak melanjutkan kesekolah lanjutan" katanya.
3. Mendirikan Yayasan Pies Descalzos di Kolombia.
4.Pendidikan Dunia lebih penting dibanding dominasi Dunia. Mengirim 30.000 pendidik lebih baik dari pada 30.000 tentara.
5. Kuliah di University of California Los Angeles (UCLA) mempelajari Peradaban Barat.
6. Sebagai pembicara di Oxford University,Inggris. dia menyerukan dibukanya akses Universal bagi semua orang untuk menikmati pendidikan sebagai sarana mewujudkan perdamaian Dunia.

Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia
Tujuan dari strategi pengembangan sumber daya manusia adalah meningkatkan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan bagi pertumbuhan ekonomi, Sosial, budaya, dan politik dan membuka kesempatan berpartisipasi dalam menciptakan masyarakat yang lebih sejahtera bagi semua orang yang mendambakannya.
semoga kontribusi peduli pendidikan dari Shakira menjadi contoh bagi orang yang mencintai Pendidikan.Akhirnya kita berharap sama-sama untuk lebih peduli pada pendidikan dalam rangka upaya lebih lanjut bagi peningkatan kwalitas sumber daya manusia Indonesia.

Selected Reading,"Nama & Peristiwa,Kompas, Kamis 10 Desember 2009,hal 32.

Don’t Talk Too Much,Actions Speak Louder Than Words

Jangan banyak bicara, tindakan lebih penting dari kata-kata (Belajar Lingkungan pada Putra Daerah)
Adalah seorang Putra Daerah bernama Sarni, alamat: Dusun Claket, Bulugunung, Plaosan, Magetan, Jawa Timur, Pendidikan terahir SD Negri Bulugunung, Plaosan, Magetan, Jawa Timur, Lahir Magetan, 19 juni 1953,Jawa Timur.

Penerima Dua Penghargaan
Sarni pun menerima dua kali penghargaan dibidang Lingkungan: Pertama, Penghargaan Kalpataru bidang Pengabdi Lingkungan yang diserahkan oleh Presiden BJ Habibie (1998). Kedua, Sarni menerima tanda kehormatan Satya Lencana Pembangunan yang diserahkan oleh Wakil Presiden Boediono sebagai penghargaan atas konsistensinya menjaga lingkungan Hidup setelah menerima Kalpataru sebelas tahun silam.

Pelestari Lingkungan
Tugas Sarni sangat berat harus berjalan kaki dua setengah Km menelusuri saluran air dilereng Gunung Lawu ke Sarangan, walaupun berat, Sarni menjalankan tugasnya dengan sepenuh hati.

Sering Berinteraksi dengan Warga
Dalam menjalankan tugasnya dia sering berinteraksi dengan masyarakat mengajak dan menyadarkan warga akan pentingnya menjaga kelestarian Telaga Sarangan.

He is a man of action
Prestasi yang dicapai
1.Membenahi saluaran air dengan cara membangun saluran dengan lapisan semen sepanjang 3 Km.
2.Pemasangan peralon dari sumber air kepemukiman Warga di Desa Sarangan dan Ngancar.
3.Memotifasi Warga pentingnya penggunaan air secara hemat.
4.Mengajak Warga untuk menanam bibit pohon disekitar Talaga Sarangan dan memasok air ketelaga
5.Menjaga lingkungn tetap lestari.
6.Menularkan Ilmu pada Masyarakat tentang penyediaan bibit pohon,pemungutan sampah plastik, pengolahan sampah menjadi pupuk kompos Organik


Don’t talk too much,actions speak louder than words
Ojo Ngomong tok (Jangan ngomong saja)’,seluruh upaya ini bisa berhasil setelah dirinya sendiri ikut menerapkannya.Tanpa Itu,dia yakin tidak bisa mengubah warga.”kalo tidak ada contoh, orang lain tidak akan mau mengikutinya.”

Selected Reading.”SOSOK”kompas, Senin,7 Desember 2009, Hal 16.

Belajar Bisnis Dari Orang Buta

Historical Background
Latar belakang pekerjaan sebelumnya
Rahman (Nama Samaran) dulunya bekerja pada Juragan Teh di Daerah Cisarua Bogor,Puncak Jawa Barat.Karena menderita suatu penyakit,akhirnya kedua matanya tidak bisa melihat.Pekerjaan sebagai penjaga dan pembersih rumah tidak bisa dilaksanakan dengan baik.Tiga bulan kemudian sang majikan menanyakan kepada Rahman,apakah masih sanggup melaksanakan pekerjaan sedangkan kondisi phisik tidak memungkinkan.Rahman merasa dirinya sudah tidak mampu menjalankan tugasnya,kemudian dia mengajukan permohonan berhenti dari pekerjaannya.

Working capital resources
Mulai merintis wirausaha
Dari hasil tabungannya selama dia bekerja ditambah uang pangdeudeuh (semacam uang pesangon dari Juragan Kebun),Rahman memilih Dunia Baru yaitu membuka warung rokok dan sembako.

Freedom of choice
Mengapa memilih Wirausaha
Pilihan menjadi wirausaha karena tidak ada pilihan lain,melamar kerja lagi tidak mungkin ada yang menerima,kalau pun ada yang menerima,karena ada rasa belas kasihan dari orang,Rahman punya prinsip tidak mau menjadi beban orang lain.Rahman mau keluar dari kesulitan dan menjadi orang bebas.

Motif utama adalah kebebasan
Bagi pelaku usaha seperti Rahman daya tarik yang paling besar bukan semata-mata uang melainkan adanya kebebasan waktu yang dimiliki untuk dimanfaatkan sepenuhnya dan berkarya,bahwa hasil jerih payah menghasilkan uang.

Adanya Peluang (ketemu Bankir)
Pada suatu kesempatan,Rahman diantar keponakannya datang kekantor Bank Cab Pembantu untuk menyetor hasil penjualannya,melihat nasabahnya jalannya dibantu seorang pemuda petugas Bank menyapa “

Petugas Bank.....”Pak maaf nampaknya Bapak tidak melihat sampai repot-repot datang ke Bank?

Rohman......”Saya mau Nabung, kebetulan saya punya uang sedikit”

Petugas Bank.....”Saya bangga kepada bapak kondisi phisik Bapak seperti ini masih berusaha, apalagi kalau bapak bisa melihat akan lebih maju lagi.

Rohman.....”Oh tidak Pak justru kalau bisa melihat,mungkin nasib saya masih menjadi tukang kebun seperti dulu, syukur alhamdullilah saya masih diberi Tuhan akal dan pikiran sehat sehingga saya masih bisa berolah pikir untuk merobah nasib, saya ingat sabda Rosululullah saw…”Barang siapa yang senantiasa memohon ampun,Allah akan membuatkan untuknya,untuk setiap duka cita,sebuah kebahagiaan,dan untuk setiap situasi yang sulit,sebuah jalan keluar,dan Dia akan menambahnya dengan makanan dari tempat yang tiada ia sangka-sangka datangnya.”(HR Abu Daud dan Ahmad).

The lives by a golden rule 'live simple live