Mungkinkah Belajar Bisnis Di Pusat Perbelanjaan…..?

Pada hari Minggu tanggal 29 November 2009 saya memanfaatkan waktu untuk pergi ke Bandung, maklum Bandung dan sekitarnya selalu menarik saya karena berbagai fasilitas sebagai kota wisata, ada Taman Rekreasi, Kebun Binatang, dan banyak Mall sebagai Pusat Perbelanjaan. Rekreasi tidak harus menunggu liburan akhir tahun tetapi membawa keluarga pada akhir pekan juga menyenangkan dan menambah pengalaman baru bagi anak-anak untuk rekreasi.

Setelah menikmati keindahan Alam di Bandung Utara kami turun untuk mengunjungi salah satu Pusat Perbelanjaan di kota Bandung suasana cukup ramai,banyak Ibu-ibu dan Bapak-bapak membawa Keluarganya. Pusat permainan dan Pusat makanan tiap akhir pekan panen, dengan banyaknya pengunjung Pengusaha untung konsumen senang.

Do I Have Enough Information to Clearly Support My Objective?
Tujuan saya membawa keuarga ke Bandung dan berkunjung ke Pusat Perbelanjaan antara lain disamping berekreasi juga tujuannya adalah memberikan nuansa baru dan mengenalkan pada mereka suatu bisnis yang mempunyai prospek cerah yaitu bidang usaha makanan yang disukai para remaja.Apa yang bisa ditarik pelajaran dari kemajuan perusahan tersebut?

Definition of Marketing.
Suatu barang yang di produksi memerlukan pemasaran yang terarah dan tepat sasarannya. Pengertian pemasaran adalah suatu proses kegiatan bisnis meliputi perencanaan, penentuan harga, promosi, dan mendistribusikan produk tersebut kepasar sesuai dengan tujuan organisasi.(Marketing is a total system of business activities designed to plan, price, promote, and distribute want satisfying products to target markets to achieve organizational objectives (William J. Stanton, Fundamental Of Marketing, Ninth Editon,USA,1991)

A Goal-Oriented Approach
Suatu organisasi dikembangkan untuk tujuan tertentu yang dinyatakan dalam tujuan dan sasarannya, (Organization are developed for specific function expressed in their goal and objectives). Termasuk didalamnya adalah penentuan perencanaan untuk mencapai tujuan yang diharapkan . Siapa yang mengerjakan, kapan waktunya dan dimana harus ditetapkan (Who is to do what, when, and where must be determined).

The Importannce Of Business To Consumer Behavior
Dipojok sebelah kiri ada ruangan begitu ramai dikunjungi konsumen, saya tertarik datang juga kesana dengan membawa keluarga.Ternyata yang dujual donat ,makanan ringan, berbagai minuman.Yang ingin dikemukakan disini adalah bagaiman mengelola suatu cafe dan mengelola para karyawannya:

1.Pengaturan ruangan, yang serasi tempat duduk yang teratur, konsumen merasa baru duduk saja sudah nikmat.
2.Pengaturan pelayanan, konsumen antri dengan tertib, memilih menu yang disukainya.
3.Pelayanan pembayaran, petugas Kasir dengan cekatan menghitung jumlah uang sesuai dengan menu yang harus di bayar.
4.Pelayanan lainnya,kalau jumlah yang dibeli cukup banyak maka pelayan mengantarkan pesanan ketempat duduk.

Developing a Supportive Climate
Salah satu tangung jawab dari seorang manager adalah mengembangkan dan memelihara partisipasi aktip dan hubungan dari bawahannya. Suasana lingkungan yang mendukung dapat tercipta jika seseorang merasa ada kebebasan berbicara dan mengembangkan kreativitasnya. Suasana diperusahaan akan terasa hidup jika ditandai kepercayaan,keterbukaan partisipasi dan indikator lainnya dimana organisasi berorientasi kepada sumber daya manusia (they are characterized by such things as trust, openness, participative decision making, and other indicators that the organization is people-oriented.Demikianlah sekelumit pengenalan pengantar Bisnis dan pulangnya kami membawa oleh-oleh untuk dibawa kerumah,kesimpulannya tujuan tercapai:Rekreasi senang ; makan kenyang ; dan Ilmu Bisnis dapat.

(Selected Readings:William J.Stanton Michael J.Etzel Bruce J.Walker”Fundamentals of Marketing-“Business Communication,Strategies and Solution.John W.Baird.James B.Stull)

Is there a Smile That's Part Of Instruments Promotion??

Adakah Senyum Itu Bagian Dari Instrumen Promosi ??
Tumbuhnya berbagai Pusat Perbelanjaan di berbagai Kota Besar sangat menggembirakan.Dikatakan menggembirakan karena Pusat Perbelanjaan saat ini telah memanjakan konsumen dengan berbagai fasilitasnya.Disisi lain dengan banyaknya konsumen,kegiatan usaha didalamnya banyak memperoleh manfaat,misalnya:
1.Pusat penyediaan makanan banyak dikunjungi pengunjung yang makan.
2.Toko yang menyediakan berbagai kebutuhan Primer dan Sekunder rajin melayani pembeli.

Faktor pelayanan menjadi tolak ukur keberhasilan usaha. Pelayanan dapat bervariasi dan ada hubungannya dengan Produk (product), harga (Price), tempat (Place),Promosi (Promotion),melalui kemampuan fisik (Physical Evidence),melalui proses pelayanan (Process Design),dan melalui berbagai pelibatan (Participant).

Pelayanan Produk
Pelayanan produk artinya,konsumen dihadapkan kepada stock yang cukup.Sehingga konsumen mudah mencari barang yang diperlukan;Produk tidak Kadaluarsa baik isi maupun kemasannya.

Faktor Harga
Ada berbagai pelayanan yang menyangkut faktor harga antara lain:pemberian diskon;kupon berhadiah;kebijakan penjualan mingguan;harga spesial bagi konsumen yang memerlukan barang untuk dijual lagi.

Factor Lokasi
Lokasi yang jauh dari keramaian atau tempat pemukiman sangat mempengaruhi pendirian Supermarket,bila hal tersebutpun terjadi harus disertai ekstra pelayanan seperti,layanan pesanan barang .

Inti dari kegiatan Promosi
Promosi adalah fungsi pemasaran yang fokus untuk mengkomunikasikan program-program pemasaran secara persuasive kepada target audience (pelanggan-calon pelanggan) untuk mendorong terciptanya transaksi-pertukaran antara perusahaan dan audience.Kegiatan promosi dilakukan untuk mencapai berbagai tujuan sebagai berikut:
- Menciptakan atau meningkatkan awareness produk atau brand.
- Meningkatkan preferensi brand pada target pasar.
- Meningkatkan penjualan dan market share.
- Mendorong pembelian ulang merk yang sama.
- memperkenalkan produk yang baru.
- Menarik pelanggan baru (Cravans,1991)
Semakin banyak dilakukan promosi semakin banyak pula pengunjung datang.Promosi dapat dilakukan dengan berbagai cara antara lain pemasangan iklan di berbagai media cetak,media elektronik maupun media lainnya,biasanya promosi memerlukan anggaran yang besar.

Adakah senyum bagian dari Instrumen promosi?
Cara yang lebih mudah,praktis,dan hemat biayanya bila pengelola toko menempatkan pramuniaganya dengan orang-orang yang berpenampilan menarik,cantik,dan yang utama murah senyum,serta santun terhadap pelanggan. Dengan senyum menunjukkan keramah-tamahan,dengan senyum bisa menarik pembeli,.,Ada slogan mengatakan: “Karena keramahtamahanmu aku datang; karena senyummu aku kembali ;karena hargamu aku membeli; karena pelayananmu yang baik aku datang kembali”

Faktor keramahan,santun,dan murah senyum serta pelayanan yang baik dari petugas lapangan akan membawa pengaruh pembeli datang lagi ke Supermarket. Jadi keramah-tamahan merupakan factor keunggulan yang harus diusahakan.

Selected Reading: Ali Hasan,S.E.,M.M., MARKETING,MedPress,2008,p.367.

DREAM, ACTION AND TALK. (Tulisan Pertama)

Sesudah ada kesulitan, akan datang kemudahan.
Kadang kala kita bingung dari mana kita harus memulai suatu usaha. Kebanyakan orang berpikir dan selalu mengeluh tidak punya modal. Terjadi keputusasaan yang menyangkut hari depan .Pikirannya tidak terkendali dan menyalahkan diri sendiri dengan rasa penyesalan. Udah sekolah tinggi-tinggi , cari kerja susah .Namun penyesalan hanyalah membuang-buang waktu . Rubahlah mulai saat ini dengan pikiran-pikiran yang positif.
Jangan Bersedih. Ketika Berachir Kesulitan Akan Datang Kemudahan.
Amru bin Ahihah Al-Ausi Radihiyallahu Anhu mengatakan; “Ketika kesulitan mencapai puncaknya,maka kelapangan pasti ada. Ketika cobaan semakin menghimpit, maka tibalah saat kedamaian. Saya tidak pedulikan antara dua urusan yang menimpaKu, kesulitan atau kemudahan, karena salah satu dari keduanya akan membuat sirna yang lainnya, 1). Bermimpilah menjadi pengusaha dengan ide-ide besar dan cemerlang tidak ada orang yang melarang anda untuk bermimpi karna mimpi tidak pernah merugikan orang.

Mengembangkan mimpi (Dream) Menjadi Kenyataan (Action)
Untuk mengembangkan mimpi menjadi kenyataan perlu adanya ide-ide besar. Jika susah dengan ide- ide yang cemerlang mulailah dengan ide-ide sederhana, yang dapat dijangkau dengan kemampuan Anda. Kemampuan itu terdiri dari berbagai hal yang kami singkatkan dalam kata MOCCA.
Apa itu Mocca ? Kata Mocca adalah kepanjangan dari (M)-Money; (O)-Opportunity; (C)-Character; (C)-Capability; (A)-Accounting.

Money :
Kenapa uang penting?
Membicarakan modal tidak lepas dari pengertian uang. Kita sering membicarakan modal dengan menunjuk pada posisi uang untuk berbagai keperluan.
Akan lebih tepat jika uang digunakan untuk membeli kelengkapan barang modal.

The Demand for Money

Individuals and business have three basic reasons for holding money:
1. To facilitate their day-to- day transactions;
2. To be better prepared to cope with unexpected emergencies;
3. And third, as an investment in a financial asset.
These motives are termed the transactions demand for money, the precautionary demand for money, and the speculative demand for money.
The demand for money is a demand for a stock, a desire to hold a particular amount of money. People express their demand for income by selling their labor and other resources. The most obvious reason why people demand money is because it is such a convenient medium of exchange. People demand money to carry out transactions, as we will now see.

Transactions Demand for Money
The transaction demand for money reflects the fact that business forms and individuals need to hold money in some form to pay for their day-to-day purchases and make other necessary payments.
Business and individuals need to keep some money on hand because their cash inflows usually are not timed to occur exactly when cash is needed to make payments. For example, many people are paid on the last day of each month, and they maintain money balances in order to pay bills falling due throughout the next month.
Of course, some of this money could be placed in other types of accounts where the interest rate is higher than for checking accounts and transferred to the latter type of account as needed.
Book References: Lila J. Truett, Dale B. Truett, Times Mirror/Mosby College Publishing Toronto, 1987, “Economics”; William A. M’eachern, South-Western Publishing co Cincinnati, 1988, “Economics A Contemporary Introduction”.

SUMMARY

Advertising is defined as non personal communication of information, usually paid for and usually persuasive in nature, about products, services, or ideas by identified sponsors through various media.
As a marketing tool, advertising several functions:
1. To identify products and differentiate them.
2. To communicate information about the product.
3. To induce the trail of new products by new users and to suggest repurchasing by existing users.
4. To stimulate a product’s distribution.
5. To increase product use.
6. To build brand preference and loyalty.
Aside from marketing, advertising may also serve a communication function, an education, an economic function, and a social function.

There are many different types of advertising. It may be classified by target audience (e.g., consumer, industrial), by geography (local, international), by the medium used (radio, television), and by its function or purpose (e.g., product advertising, non commercial advertising, direct action advertising).

Advertising began in early time when most people could not read or write. The post-World War II era has been marked by the growth of television advertising, intense marketing competition, and increased attempts to differentiate products through positioning strategies or other techniques.

The economic impact of advertising can be likened to the opening shot in billiards-a chain reaction that affects the company that advertises as well as its competitors, customers, and the business community.

On a broader scale advertising is often considered the trigger on the mass distribution system that enables manufacturers to produce the products consumers want in high volume, at low prices, with standardized quality. There is disagreement, however, about whether advertising encourages or discourages competition, adds value to products, makes products makes products more or less expensive, affects total consumer demand, and narrows or widens consumer choice, and whether it has any real effect on national business cycles.

While controversy surrounds most of these economic issues, the importance of advertising can best be understood by accepting the abundance principle. This states that, in an economy that produces more goods and services than can be consumed, advertising keeps consumers informed of their selection alternatives and helps companies to compete more effectively.
(Book Reference: Bovee/Srens, Richard D. Irwin, Inc., 1982, “Contemporary Advertising”).

ADVERTISING

Macroeconomic Impact of Advertising
1. Impact on the product and medium
2. Impact on the company
3. Impact on competitors
4. Impact on customers
5. Impact on the business community

Macroeconomic View of Advertising
1. Importance of mass distribution
2. Effect of advertising on competition
3. Effect of advertising on the value of products
4. Effect of advertising on prices
5. Effect of advertising on consumer demand
6. Effect of advertising on consumer choice
7. Effect of advertising of the business cycle

Economic Impact of Advertising in Perspective
For the consumer, advertising costs less than most people believe. The various media that carry the advertisements we see are amazingly efficient. A bottle of Coke contains about a penny’s worth of advertising. An automobile that costs $7,000 includes an advertising cost of less than $100.
To the economy as a whole the importance of advertising may best be demonstrated by the abundance principle. This states that in an economy that produces more goods and services than can be consumed, advertising servers two important purposes: (1) it keeps consumers informed of their selection alternatives, and (2) it allows companies to compete more effectively for consumer dollars.
As advertising has stimulated a healthy economy, it has also stimulated a financially healthy consumer who is more informed, better educated, and more demanding. And one of these demands has been for accountability by manufacturers and advertising, thus leading to an unprecedented level of social and legal regulation.
(Book Reference: Contemporary Advertising Hal. 25-36)

FUNCTIONS OF ADVERTISING

What is advertising?

Advertising is the non personal communication of information usually paid for and usually persuasive in nature about products, services, or ideas by identified sponsors through the various media.

Let’s take this definition apart and analyze its components. advertising is directed to groups of people and is therefore non personal in nature. The group might be teenagers who enjoy rock music or men and women who watch soap operas or sporting events. But is is not personal or face-to-face communication.

Advertising is not restricted to the promotion of tangible products such as soap and soft drinks. advertising is also used extensively to help services such as hair styling and motorcycle repairs. And increasingly advertising is used to sell economic, political, religious, and social ideas.

Most advertising reaches us through the mass media – that is, billboards, newspapers, magazines, radio and television. But much advertising also reaches us through direct mail. Some advertising even reaches us through players hung on our doorknobs or placed under our windshield wipers at the shopping center.

The most basic function of advertising:

1. To identify products and differentiate them from others.
2. To communicate information about the product, its features, and its location of sale.
3. To induce consumers to try new products and suggest reuse.
4. Stimulating the distribution of a product.
5. To increase product usage.
6. To build brand preference and loyalty.

Generally these functions could be grouped and categorized as marketing, communication, and education functions, as well as economic and social function.
Book Preference : Bovee / Arens, Richard D. Inc, 1982,"Contemporary Advertising"

Playing- To-Win

Bermain catur dengan teman sangat asyik sambil mengisi waktu. Kalau agak serius sedikit, ada keinginan dalam hati untuk memenangkan pertandingan, walaupun bukan semata mata untuk mendapatkan piala kejuaraan. Dalam hal kegiatan bisnis ada juga lawan dan kawan. Kawan lebih disetarakan dengan Mitra Bisnis dimana diatur hak dan kewajibannya (The Right and Liability of the Partners to Each Other and to third Parties). Selain itu ada semacam Ethical (Moral) yang harus dijaga dengan baik dalam hubungan dengan lingkungan dan masyarakat ( Social Responsibility). Dalam bisnis untuk menjadi Pemenang tidak harus dengan jalan mematikan usaha pesaing. Akan lebih cantik jika bermain dengan aturan permainan yang tidak dilanggar, mempertahankan reputasi dengan intergritas, kejujuran dan peningkatan pelayanan untuk kepuasan pelanggan. Achirnya kepuasan konsumen yang menjadi wasit penentu kesuksesan pelaku usaha.Mengutamakan dan menjaga mutu serta cepat merespon keluhan konsumen adalah salah satu kunci sukses usaha. Semoga ada manfaatnya. Selected reference: Des Jardins & Mc Call, Wadsworth Publishing Company, California, 1985, COMTEMPORARY ISSUES IN BUSINESS ETHICS.